La communication unifiée est un ensemble de services de communication nouvelle génération qui s'adapte parfaitement aux attentes des collaborateurs. Riche en atouts organisationnels, elle est plus économique et offre de nombreuses fonctionnalités au regard des systèmes traditionnels. Elle facilite la communication entre les collaborateurs et leurs clients grâce aux différents outils actuels: SMS, messagerie instantanée, e-mail, vidéo, voire réseaux sociaux si besoin est. Le tout est géré par une seule plateforme via un appareil fixe/mobile doté d'un unique numéro. Ce qui facilite la réception, l'envoi et le renvoi d'appel automatique via un unique répondeur téléphonique fixe/mobile.